社交商貿熱潮席捲 無數商家曙光乍現

摘自 Bloomberg Businessweek

疫情重創小商戶 Facebook成為救生圈

曼谷的露天市集恰圖恰(Chatuchak)在疫情期間大受影響,幾千家小販都被迫關門,狹窄的通道冷冷清清。

不過許多小本經營的商家,並沒有放棄生意,相反改到Facebook和Instagram等社交平台兜售商品。當地大量小商戶都很歡迎這種網上銷售模式,泰國亦已成為東南亞最大的社交商貿市場。

網上可買到泰國各式各樣的商品,連漁民在安達曼海的海產都拿到網上銷售。這個熱潮亦正在印尼和菲律賓興起,因為許多商家都受疫情打擊,無法正常營業。

開店容易成本低 各地熱潮勢不可擋

Lalilladar Sirisukamon自2013年起已在恰圖恰市集開設Rock Me Jewelry,專門銷售菠蘿形狀的戒指和熱帶風情吊飾。她表示:「恰圖恰市集的衛生情況最惡劣,我們都不敢重開商店,於是轉到Facebook進行視頻銷售,這是現在唯一支持我們生存的業務。」

泰國大部分網上購物活動,都屬於「社交商貿」,即是在聊天室、通訊服務如WhatsApp,或Instagram這類平台進行。這個渠道對小本經營的零售商最有用,可以很快直接與消費者接觸,提供貼心服務,而且前期投資很小,甚至是零成本開業。

泰國PwC Consulting的首席夥伴Vilaiporn Taweelappontong指出:「你只需要懂得拍攝吸引的照片,上載到網上,然後定個價錢。最初,流行的商品主要是自家製作的曲奇或其他食品,但現在越來越有規模了。人們開始出售土地、房屋、大型物業。」

即使是大品牌也看上這種模式。去年,McDonald便利用Facebook進行串流直播,短短兩個月,在菲律賓已接觸3.5百萬消費者。

社交商貿系統化 未來發展空間巨大

利用社交媒體銷售商品,其中一個問題是沒有支付系統,通常以銀行轉賬或親自交收形式付款。雙方交易建基在信任上,由於東南亞仍然以現金支付為主,這種做法暫時可行。

不過這種商貿方式正越來越有系統。Facebook最近推出Facebook Shops,用戶可使用其核心應用程式設立網上商店。Facebook已計劃今年後期在Instagram推出類似服務。

對於菲律賓市場,當地7,300萬網民,有98%都在使用Facebook。自從3月當局實施封城後,社交商貿蓬勃發展,商品支付總額的增長潛力相當巨大。

據Google、Temasek和Bain & Co.合作進行的一項研究顯示,當地的互聯網經濟在2019年只有70億美元,屬於區內最低水平。現在則預計到2025年,該數字將大增至250億美元,但仍然遠遠落後於印尼(預計到時達1,330億美元)、泰國(預計500億美元)和越南(預計430億美元)。

現年29歲的餐廳東主Jay表示:「沒有疫苗,人們又不敢外出,開店做生意根本不行。Facebook是小本商家真正的恩物。」

Leave a Reply