Magazines88

消費者數據值千金 Adobe圖壟斷廣告界



BUSINESS
消費者數據值千金 Adobe圖壟斷廣告界
 
摘自:《Bloomberg Businessweek》2019年4月1日(P.23)
Forget Photoshop. Adobe is a marketing company
 
 
Adobe強攻營銷市場 發展步伐仍不夠快
 
Adobe研究員及科學家於去年9月一次會議中提出的藍圖,並非幫助智能手機用戶可隨時隨地修飾照片,或是創作數碼藝術,而是怎樣利用人工智能,根據消費者海量的數據令廣告更具吸引力。
 
Adobe以Photoshop軟件舉世聞名,但其團隊於去年秋季的會議上承認Adobe的發展不夠快。Adobe Experience Cloud的數據科學經理Chris Challis告訴團隊一項加快發展步伐的計劃。他表示:「我們擁有最精明的人才創造新事物。關鍵只在於如何將產品推出市面,證明符合市場需要。」
 
Adobe股價跑贏大市 急欲壟斷營銷市場
 
Adobe看來不大可能改變現時的策略。過去7年,它致力重整訂講業務模式,並擴大其營銷能力。其股價於標普500指數中是第7好表現的股票,與Amazon及Netflix同樣為投資者帶來豐厚回報。
 
這家企業現正急需加快發展步伐,原因在於營銷及電子商貿軟件出現了新競爭對手,包括了IBM、Oracle、SAP及Salesforce.com等。Photoshop曾經壟斷了修圖軟件的市場,而文件閱讀軟件Acrobat及動畫軟件Flash都是壟斷性的軟件。不過在營銷業務方面,則沒有這麼順利。Bloomberg Intelligence軟件分析員Anurag Rana指出:「目前Adobe並未取得絕對優勢,必須與Salesforce及SAP爭奪每分利潤。」
 
正如Photoshop及Flash軟件,Adobe希望能壟斷營銷及分析市場,而Salesforce.com則以客戶名單佔優,SAP則在客戶會計記錄方面取勝。
 
大舉併購壯大版圖 龐大數據系統包羅萬有
 
去年5月Adobe以17億美元收購電貿公司Megento,幾個月後以48億美元收購營銷公司Marketo。Marketo的收購項目是Adobe有史以來最大宗的交易,於3月26日,這家企業宣佈計劃建立一個中心系統,儲存客戶的消費者數據,並會與其他軟件公司合作,確保系統兼容他們的數據。
 
Adobe已建立了龐大系統,以記錄消費者與品牌的所有互動資料,包括到訪網站及買了什麼產品,並利用cookie監測其在網站內的活動情況,找出對方電腦擁有哪些設備、分析其對銷售產品及推廣活動的興趣,同時透過社交媒體分析其對品牌的形容。
 
Adobe能整合這類數據,配合其他公司關於個人入息及人口特徵的數據,預測什麼因素可吸引對方購買新手機或鞋履。事實上,Adobe正嘗試比消費者本身更了解其決策過程。



 

想閱讀完整的名刊匯?請立即下載: